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Office de Tourisme du Piémont Oloronais
Allées du Comte de Tréville – BP 70010
64401 OLORON SAINTE-MARIE Cedex
Tél. +33 5 59 39 98 00
Fax  +33 5 59 39 43 97
Email : accueil@tourisme-oloron.com
Web : www.tourisme-oloron.com
Site mobile : mespyrenees.com
Coordonnées GPS : +43° 11’ 25.92" , -0° 36’ 38.31
 
Heures d’ouverture :
Ouvert toute l’année : du lundi au samedi : 9.00 - 12.00 / 14.00 - 18.00

En saison estivale, du 11 juillet au 19 août  2016 :
du lundi au samedi : 9.00 - 12.00 / 14.00 - 19.00, le dimanche 9.00 - 13.00
 

 
 
Engagements classement Office de Tourisme catégorie II :

Dans le cadre de la demande de classement en catégorie II de l'Office de Tourisme du Piémont Oloronais, nos engagements sont affichés dans l'office, et également disponible sur ce lien : les engagements de l'Office de Tourisme.

Label Qualité Tourisme :
 
L’Office de Tourisme du Piémont Oloronais a obtenu la marque nationale « Qualité Tourisme » pour mieux satisfaire les besoins exprimés par nos professionnels, nos visiteurs et nos internautes.
 
La mise en place de cette démarche qualité nous aide à rester à l’écoute de nos clients pour leur offrir un service optimal, imaginer des actions correctives et innovantes si nécessaire.
Cet engagement nous permet de formaliser le mode de fonctionnement, de nous auto évaluer pour maintenir un niveau de service toujours meilleur.
 
Nous souhaitons également accompagner nos partenaires à adopter une démarche qualité.
 
Les engagements de base du label :
Information et communication : donner aux clients une information claire, précise et complète, au téléphone comme sur le site (signalisation, enseignes, ...).
  • Accueil personnalisé : amabilité, courtoisie, chaleur et sourire, disponibilité, attention...
  • Compétence du personnel : prise en compte rapide et complète du client, conseil, recherche des informations adaptées, pratique des langues étrangères.
  • Confort des lieux : entretien et propreté, végétation et espaces verts, lieux d’accueil et de détente, mobilier confortable.
  • Propreté et entretien des lieux : hygiène, bon état des différents équipements
  • Valorisation des ressources locales : informations des clients sur les curiosités touristiques du territoire.
 
Toute l’équipe est mobilisée pour vous apporter un service de qualité !

Pour exprimer votre satisfaction, rien de plus simple que de compléter notre questionnaire en cliquant ici.
Pour vos réclamations, vous pouvez également nous les soummettre en nous renvoyant ce document. Nous nous engageons à les traiter sous trois jours ouvrables maximum.

Label Tourisme et Handicap :

L’Office de Tourisme a obtenu le label national « Tourisme et Handicap »  pour les handicaps moteur, visuel, auditif et mental.
Nous nous sommes engagés dans cette démarche pour favoriser l’accès au tourisme et aux loisirs des personnes handicapées en facilitant l’accueil et l’accessibilité de notre Office de Tourisme.
Nos conseillers en séjours sont formés pour répondre aux demandes spécifiques, et assurer l’accompagnement de chacun à l’espace scénographique, notamment pour le Train de La Compagnie du Haut Béarn. Le train est accessible aux personnes en fauteuils roulants, une boucle auditive permet de suivre les commentaires des films projetés dans les wagons.
Une liste des hébergements et des équipements accessibles en Piémont Oloronais est disponible sur simple demande ou téléchargeable sur cette page.
La ville d’Oloron Sainte-Marie met à disposition une navette disposant d’une place accessible pour une personne à mobilité réduite, pour desservir les différents quartiers historiques.
Une destination de vacances accessible à tous ! 
 
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Qualité Tourisme Pays d'Art et d'Histoire Tourisme Handicap
Office de Tourisme Oloron Sainte-Marie
Allées du Comte de Tréville - BP 70010
64401 OLORON SAINTE-MARIE CEDEX
Tél. +33 (0)5 59 39 98 00 - Fax +33 (0)5 59 39 43 97
accueil@tourisme-oloron.com
+43° 11' 25.92" , -0° 36' 38

Office de Tourisme de la Vallée d'Aspe : Bedous>
Offices de Tourisme de la Vallée de Barétous : Arette> La Pierre Saint-Martin>
Offices de Tourisme de la Vallée d'Ossau : Laruns/Artouste> Arudy> Eaux-Bonnes/Gourette>



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